إلغاء الطلب:
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل تسليم الشحنة لشركة الشحن او قبل انتقاله لمرحلة ( قيد التنفيذ ) للطلبات المسبقة.
- في حال كان المنتج ( طلب مسبق - يصنع بالطلب ) فلا يمكن الغاء الطلب بعد انتقاله لمرحلة ( قيد التنفيذ ) كونه منتج يتم صناعته او تجهيزه خصيصاً لكل عميل.
- في حالة كان المنتج الذي سيتم عليه إلغاء الطلب لايطبق عليه البند اعلاه فانه يتوجب على العميل الالتزام البنود الخاصة بالاسترجاع والاستبدال كاملة ويجب عليه تزويدنا بكل الصور اللازمه ولا يسترد قيمة المنتج الا بعد تسليمه لشركة الشحن وعودته لنا والتحقق من حالته مثل ما ارسلت للعميل، ويتم استرجاع قيمة المنتج فقط، مع خصم قيمة الشحن (بما في ذلك الشحن المجاني وكذلك تكاليف الشحن المتغيرة للمواسم وعدد مرات التحويل للطلب في شركات الشحن ورسوم الجمارك والتخليص الجمركي).
- إذا تم تنفيذ الشحنة بالكامل ( تم التنفيذ ) ، لا يمكن الغاء الطلب الا بعد وصوله للعميل فيرفض استلام الشحنه وتعود لنا مره اخرى ثم يتم مراجعة حالة المنتج وخلوه من التلف بعد تسليمه لشركة الشحن، وان كان في حالة سليمة يتم استرداد قيمة الطلب مخصوماً منه قيمة الشحن كاملاً ذهاباً واياباً حتى لو كان الطلب شحناً مجانياً او مخفضاً ويخضع تقرير تكلفة الشحن لادارة المتجر حسب الموسم وحجم وتفاصيل كل شحنة.
استرداد المبلغ:
تتم عملية استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل من استلام المتجر للشحنة المرتجعة عبر التحويل البنكي او على نفس وسيلة الدفع.
في حال تم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية، يرجى ملاحظة أن المبلغ قد يستغرق حتى 14 يوم عمل ليظهر في كشف الحساب البنكي، وذلك بعد معالجة الطلب من الإدارة المالية.
