سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر أوصاف
مدة معالجة المشكلات:
يتم حل أي مشكلة يواجهها العميل خلال فترة تتراوح بين 3 إلى 9 أيام عمل داخل مدينة الرياض، و 7 إلى 14 يوم عمل للطلبات من خارج المدينة.
الاسترجاع أو الاستبدال:
يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 24 ساعة كحد أقصى من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وداخل علبته المغلقة ولم يكسر او يلحقه اي تلف.
يتحمّل العميل تكلفة إعادة الشحنة، وتكلفة متغيره لعملية الإستبدال حسب طبيعة المنتج.
ملاحظة: المتجر لا يتحمّل أي تكاليف شحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال العادية.
في حال استلام منتج غير مطابق أو تالف:
إذا استلمت منتجًا غير مطابق لطلبك أو تالفًا أو به خلل مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة كحد أقصى من استلام الطلب.
يجب تصوير الخلل وإرساله عبر واتساب المتجر.
